今年以来，国内旅游市场继续保持稳中向好态势。民众出游热情持续高涨，带来了旅游市场景气度的持续升温。今年一季度，国内旅游总人次14.19亿，同比增长16.7%；国内旅游收入1.52万亿元，同比增长17.0%。

然而，随着国内旅游市场的不断升温，依靠线下组织“跟团游”的传统旅行社却遭遇了冷清的局面。根据国家文旅部前不久公布的数据，今年一季度，国内出游14.19亿人次，而全国旅行社旅游接待却只有2853.64万人次，市场份额仅占2.01%。

且根据数据推算，今年一季度国内旅行社平均组织旅游人数从2019年同期的839人次，缩水至355人次，下滑达57.69%，几乎再次创下“历史新低”。

面对旅行社板块的萧瑟态势，今年刚入局的旅行社门店老板杜沁（化名）告诉记者，高企的加盟费加之同行不断压价竞争，不仅单量越来越少，利润也越来越稀薄，门店业务面临着挑战。

同程旅行酒旅事业群主题游负责人郑坤明却对此表达乐观，他认为“跟团游现阶段确实遇到了一些挑战，但也正迎来新的创新和变革。”

【1】“5天没开单”

“进入旅游业六年，还没有遇到这么低迷的情况。”

一家旅行社的店员蒋梦（化名）告诉记者，尽管最近正是暑期旅游旺季，确实也有很多游客来电或到店咨询路线和价格，不过最终面对的却是“五天都没有开单”的惨淡现实。

尽管蒋梦所在旅行社的遭遇只是个例，但“跟团游”萧瑟的凉意还是在旅行社板块中传导。

作为在旅游火热场景下涌入的创业者之一，旅行社老板杜沁给记者算了一笔账，“除了加盟费一般几万到十几万，每月店租和员工工资还要上万元，并且还要面对同行不断压价竞争，单量和利润越来越低。以前东南亚游能赚300元，现在我们支付给地接社的费用还是固定的，东南亚团利润却被压到近100元，难以收回成本。”他告诉记者，以往上万元的欧洲游产品利润在千元/人，如今利润被压至300元/人左右。

除了选择“跟团游”的游客越来越少，行业本身的一些弊病更是让旅行社板块雪上加霜。一家旅行社店长告诉记者，“近年一些旅行社为争夺客源推出的‘低价购物团’甚至‘零负团’，破坏了跟团体验和行业口碑。而且，线下小区门店等‘组团社’的作用是把客人发给地接社，现在越来越多地接社或线上旅行社直接从小红书抖音获客，组团社的收入越来越少，存在的意义也越来越低。”

【2】“一套团票拆给几组客人”

尽管直接选择旅行社“跟团游”的游客越来越少，但对旅行社提供相关专业服务的需求却并未削弱。传统“大团”遇冷，主打灵活性和个性化的“小团”，365wm完美体育，完美体育官网入口，却成为游客们的新选择。

郑坤明认为，“事实上跟团游的群体并没有减少，只是需要为他们提供更能满足个性化需求的跟团游产品，比如对于没有旅行经验，或者没有时间做攻略的客户，以及一些中高端需要提供旅行服务的客户，需要深度在地体验的客户等。”

有平台数据显示，去年，私家团在整个团队游产线占比较2019年提升近4倍，国内私家团销售额同比2019年增长近370%，2-9人小团增长超100%。

一名导游告诉记者：“相比于喧闹的大团，一家人包小团可以定制和灵活更改路线，一般导游也兼职司机，酒店和餐食服务标准更高，还可以聘请专业摄影师全程跟拍。其中，非遗等民俗文化体验游格外受到家庭客户的欢迎。”

不过，相对于传统的“大团”，“小团”尽管是个突围方向，却没那么省事，甚至要费心不少。一位十年旅游从业者告诉记者，“以前一天可以发3到5个大团，现在一套团票要拆给几组客人，有自由行、半自由行、定制小包，精力花费更多了，利润却更少了。”

【3】线上获客竞争激烈

为了摆脱遇冷的困境，旅行社纷纷转向短视频平台吸引游客。

不过，线上获客同样竞争激烈。杜沁告诉记者，“现在每家店几乎都在抖音、小红书运营，需要动脑筋去做出差异化、剪辑视频。而且认证旅行社账户后，就需要更多成本去投流，少数帖子走红的话，还会有十几个同行在你评论区引流，影响最终达成的转化率成交率。”

而旅行社纷纷寻求线上突围，也给各大OTA平台贡献了新的增长点。2023年，携程团队游直播场次破万，直播带货的核销GMV去年四季度比一季度提升4.5倍，站内直播的成交核销率高达91%。途牛数据也显示，2024年第一季度，途牛直播交易额超4.4亿元，同比增长71%，截至今年5月底，途牛直播交易额及核销金额均超过了2023年全年。

此外，虽然全程跟团不受欢迎，不过多数游客还是需要在线上订购套票、吃喝玩乐类、体验类服务。2024年第一季度，国内旅游单项服务就达到1.76亿人次。除了飞猪发力“碎片化”目的地业务，游客还能在各大OTA平台直接寻找门票、包车、一日游的供应商，在线上进行比价。

九派财经记者　夏雯琪完美体育，完美体育官方网站